搬家新聞
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貴港搬家公司作為一個以的服務(wù)為主的企業(yè),不僅是對整個搬家工作的范圍之內(nèi)做出相應(yīng)的表率作用,同時更是對整個市民的日常生活保障起到一個關(guān)鍵的作用,也是對企業(yè)文化和企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。為了能夠高標(biāo)準(zhǔn)的廣大市民服務(wù),有必要對整個企業(yè)的管理起到一個規(guī)范的管理。這樣才能更好的為市民的服務(wù)提高到一個全新的服務(wù)體系,因此公司的服務(wù)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是整個搬家企業(yè)的靈魂所在;那么貴港搬家公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些的呢?
1、提高服務(wù)意識,確保物品安全;
在搬運(yùn)作作業(yè)的過程中,一切為客戶的利益著想,以客戶的滿意就是公司的奮斗目標(biāo)和追求理念,在客戶的合理要求下盡量的滿足客戶所有的要求。在工作中以公司的形象為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不能出現(xiàn)損壞客戶的物品,或者把客戶的物品給弄丟了。物品的安全問題是整個搬家工作的重點(diǎn),在裝卸和搬家運(yùn)輸途中確保客戶物品的安全。
2、輕拿輕放,文明操作;
在搬運(yùn)的過程中不能野蠻操作,對所有物品的搬運(yùn)裝卸都要輕拿輕放,一切操作嚴(yán)格按照作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行,對客戶的物品要精心愛護(hù),一些需要包裝的物品不能損壞外包裝,以免物品受到損壞,特別是一些易碎品在搬運(yùn)或者打包的時候要特別的注意,并且注明好標(biāo)簽。
3、貴重物品,加倍精心
在搬家的工作中一些比較貴重的物品需要嚴(yán)格的按照工藝的要求來作業(yè),并且合理的運(yùn)用的搬運(yùn)的知識和技術(shù)加以運(yùn)用,一旦在搬運(yùn)的過程中出現(xiàn)問題的時候,提前與客戶溝通,以便能夠確保物品的安全。
4、合理裝載,嚴(yán)禁擠壓物品;
物品的裝載配置是整個搬運(yùn)工作的重點(diǎn)部分,因此在貨物裝載的過程中不能因?yàn)樨潏D裝載的數(shù)量而忽視了物品的安全問題,一些不能疊壓的物品堅持不能疊放,特別是在在不違反交通法規(guī)前提下和保證物品和車輛的安全,做到車輛滿載、行車安全。
5、高效作業(yè)、路線安排合理;
物品的裝載在搬家工作中需要的時間比較多,因此在物品的配載方面盡量節(jié)省時間,對于各種交通的法規(guī)一定要熟悉,同時對于客戶所提供的路線要和行車的時間要充分了解和分析,在客戶不熟悉車輛行走的路線或不清楚路線時,應(yīng)按照自己熟悉的路線行駛。
6、著裝整齊、文明用語;
貴港搬家公司代表著一個企業(yè)的形象和一個企業(yè)的文化素質(zhì),所有搬運(yùn)工人在工作中應(yīng)該服裝整齊,在與客戶交流的時候一定要文明禮貌,對于客戶所提出的問題需要有耐心的解答,做到用語文明,禮貌待人。
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